Phần mềm trạm cân tự động mang lại nhiều lợi ích về quản lý và tự động hóa quy trình, tuy nhiên, vẫn tồn tại một số vấn đề khách hàng thường gặp phải trong quá trình sử dụng. Hiểu rõ những vấn đề này giúp bạn có thể khắc phục hiệu quả, đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và trơn tru hơn.

1. Lỗi kết nối với thiết bị cân

• Nguyên nhân: Do vấn đề về cáp kết nối, cổng giao tiếp, hoặc phần mềm không tương thích với thiết bị cân.
• Cách khắc phục:

Kiểm tra các cáp kết nối và cổng giao tiếp để đảm bảo không có sự cố về vật lý.

Cập nhật phần mềm lên phiên bản mới nhất để đảm bảo tương thích với thiết bị cân.

Kiểm tra cấu hình phần mềm để xác nhận rằng các thông số được thiết lập đúng.

2. Lỗi nhận diện biển số xe

Nguyên nhân: Có thể do camera không đúng vị trí, chất lượng hình ảnh kém, hoặc phần mềm nhận diện không chính xác.

Cách khắc phục:

Điều chỉnh lại vị trí của camera để đảm bảo góc nhìn bao quát và rõ ràng.

Vệ sinh ống kính camera thường xuyên để tránh bụi bẩn gây ảnh hưởng đến chất lượng hình ảnh.

Nâng cấp phần mềm nhận diện biển số để cải thiện độ chính xác khi đọc biển số trong điều kiện ánh sáng yếu hoặc xe di chuyển nhanh.

3. Phần mềm xử lý chậm hoặc bị treo

• Nguyên nhân: Máy chủ quá tải, thiếu tài nguyên hệ thống hoặc phần mềm có lỗi.
• Cách khắc phục:
• Tăng cường dung lượng bộ nhớ và khả năng xử lý của máy chủ để phần mềm chạy mượt hơn.
• Cập nhật phần mềm để vá lỗi và tối ưu hóa hiệu suất.
• Kiểm tra các tiến trình đang chạy để đảm bảo hệ thống không bị xung đột phần mềm.

4. Lỗi xuất báo cáo và lưu trữ dữ liệu

• Nguyên nhân: Phần mềm gặp sự cố lưu trữ, dữ liệu bị mất hoặc không xuất ra đúng định dạng mong muốn.
• Cách khắc phục:
• Sao lưu dữ liệu thường xuyên để tránh mất mát thông tin quan trọng.
• Kiểm tra cài đặt phần mềm để đảm bảo định dạng báo cáo được xuất ra đúng cách.
• Cài đặt lại cấu hình lưu trữ hoặc sử dụng các giải pháp lưu trữ đám mây để bảo mật và quản lý dữ liệu hiệu quả hơn.

5. Khó khăn trong việc tích hợp với hệ thống khác

• Nguyên nhân: Phần mềm không tương thích hoặc không thể kết nối với các hệ thống quản lý khác như ERP, CRM hoặc các phần mềm an ninh khác.
• Cách khắc phục:
• Chọn phần mềm có tính tương thích cao, hỗ trợ các giao thức kết nối như API, ONVIF, hoặc RTSP.
• Tham khảo ý kiến nhà cung cấp phần mềm để được hỗ trợ trong việc tích hợp hệ thống.
• Cập nhật các hệ thống liên quan để đảm bảo tính tương thích giữa các phần mềm​

Nếu gặp bất kỳ sự cố nào, hãy liên hệ ngay với đội ngũ kỹ thuật để được hỗ trợ nhanh chóng và khắc phục triệt để, đảm bảo phần mềm trạm cân tự động hoạt động ổn định và hiệu quả hơn.

Phòng hỗ trợ dịch vụ khách hàng Biển Bạc Miền Nam
 ☎️ Hotline: 0972.854.894